Je organisatie groeit, verandert of innoveert. Maar merkt de buitenwereld dat ook? Veel bedrijven worstelen met een imago dat achterblijft op de werkelijkheid. Klanten en talenten zien je nog zoals je jaren geleden was, terwijl je intussen een heel andere propositie hebt. Dat kan serieuze gevolgen hebben: van gemiste kansen tot het aantrekken van de verkeerde doelgroep.
Hoe ontstaat deze mismatch?
Er zijn verschillende oorzaken waardoor je merkbeeld niet meer in lijn is met de realiteit:
Interne groei of transformatie: Denk aan een fusie, overname of een strategische koerswijziging. Een IT-bedrijf dat ooit bekendstond om zijn ‘betrouwbare IT-beheer’ kan zich inmiddels ontwikkeld hebben tot een innovatieve cloudpartner. Maar als het merkverhaal dat niet uitdraagt, blijft het publiek je zien als traditionele IT-leverancier.
Veranderende markt of klantbehoeften: Je doelgroep heeft zich ontwikkeld, maar je communicatie en branding zijn blijven hangen in het verleden. Bijvoorbeeld een consultancybureau dat zich steeds meer richt op digitale transformatie, terwijl het imago nog steeds klassiek en corporate aanvoelt.
Nieuwe concurrentie: Start-ups en innovatieve spelers betreden de markt en claimen een frisse, moderne positionering. Als jouw merk stil is blijven staan, lijk je ineens achterhaald.
De gevolgen van een verouderd imago
Wanneer je imago niet meer aansluit bij wie je écht bent, kan dit leiden tot:
Gemiste zakelijke kansen: Potentiële klanten herkennen je niet als de oplossing die ze nodig hebben en kiezen voor een concurrent die beter aansluit bij hun huidige behoeften.
Talent dat je organisatie links laat liggen: Als je werkgevermerk nog een ouderwets beeld schetst, trek je niet de nieuwe generatie talenten aan die past bij je toekomstige ambities.
Interne frictie: Medewerkers voelen zich niet verbonden met het externe beeld van de organisatie en raken minder betrokken.
Hoe zet je de juiste stap?
Doe een realiteitscheck: Laat interne en externe stakeholders reflecteren op je merk: hoe wordt je organisatie nu gezien? Dit kan via interviews, een merkonderzoek of een snelle Merketing Quickscan.
Herijk je merkverhaal: Zorg dat je merkwaarden en propositie up-to-date zijn en aansluiten bij waar je nu voor staat.
Zorg voor consistente communicatie: Van je website en marketing tot interne communicatie en salesgesprekken – het vernieuwde merk moet overal doorgevoerd worden.
Activeer je medewerkers als merkambassadeurs: Zorg dat zij het vernieuwde verhaal begrijpen en uitdragen in hun interacties met klanten en partners.
Wil je sparren over hoe je jouw merk laat aansluiten op wie je écht bent? Plan een vrijblijvende sparring sessie in: Plan hier een afspraak.
Praktijkvoorbeeld: van IT-beheerder naar strategisch partner
Een IT-bedrijf had jarenlang de slogan “Betrouwbaar & Betrokken” en werd gezien als een solide beheerpartij. Maar de organisatie had zich ontwikkeld tot strategische innovatiepartner in cloud en AI-oplossingen. Toch bleef de markt hen vooral herkennen als ‘die betrouwbare IT-club’. Dit zorgde ervoor dat ze minder serieus werden genomen bij strategische pitches.
Door een herpositioneringstraject werd de focus verlegd naar “Innovatie die klanten raakt”. Dit werd doorvertaald naar hun visuele identiteit, hun propositie en de manier waarop consultants het merk uitdroegen. Binnen een jaar merkten ze dat grotere en innovatiegedreven klanten hen beter wisten te vinden.
Tijd om je imago in lijn te brengen met de realiteit?
Worstel je met een verouderd imago? Met de Merketing Quickscan krijg je snel inzicht in waar de grootste kansen liggen om je merk sterker te positioneren en beter aan te laten sluiten bij je organisatie. Doe de scan hier!