Je klanten veranderen. Hun behoeften, verwachtingen en voorkeuren evolueren voortdurend. Maar wat als jouw merk niet meebeweegt? Dan loop je het risico om minder relevant te worden en klanten te verliezen aan concurrenten die wél inspelen op deze verschuivingen.
Waarom veranderen doelgroepen?
De markt is dynamisch. Enkele veelvoorkomende redenen waarom jouw doelgroep kan veranderen:
- Demografische verschuivingen – Je oorspronkelijke klantenbestand vergrijst of een jongere generatie betreedt de markt.
- Nieuwe technologieën – Innovaties veranderen hoe klanten producten en diensten gebruiken.
- Veranderende waarden en trends – Duurzaamheid, transparantie en diversiteit spelen een steeds grotere rol.
- Toegenomen concurrentie – Nieuwe spelers spreken jouw doelgroep beter aan met een modernere of scherpere propositie.
Hoe herken je dat jouw merk niet meer aansluit?
Het begint vaak met subtiele signalen:
- Klanten kiezen vaker voor de concurrent.
- Marketingcampagnes hebben minder effect.
- Je merkt een afname in klantloyaliteit of engagement.
- Interne discussies over “wie we nu eigenlijk willen bereiken.”
Als je deze tekenen herkent, is het tijd om je merk onder de loep te nemen.
Hoe zorg je voor een merk dat meegroeit?
Een sterk merk beweegt mee met de markt zonder zijn kern te verliezen. Dit doe je door:
- Herijk je merkpositionering – Is je merkbelofte nog relevant voor je doelgroep?
- Voer interne gesprekken – Zorg dat iedereen binnen de organisatie begrijpt welke verandering nodig is en hoe ze kunnen bijdragen.
- Luister naar je klanten – Gebruik enquêtes, klantdata en gesprekken om te ontdekken wat écht speelt.
- Test en implementeer – Experimenteer met nieuwe proposities en communicatievormen om te zien wat resoneert.
- Zorg voor interne verankering – Pas niet alleen je marketing aan, maar zorg dat de hele organisatie de verandering uitdraagt.
Praktijkvoorbeeld: IT-bedrijf met vernieuwde focus
Een IT-bedrijf merkte dat hun traditionele B2B-klanten minder behoefte hadden aan standaardoplossingen en juist op zoek waren naar strategische IT-partners. Hun merk stond echter nog steeds voor ‘efficiënte IT-oplossingen’. Na een strategische herpositionering, waarbij ze zich gingen positioneren als een innovatieve en meedenkende IT-partner, zagen ze een significante toename in aanvragen en langdurige klantrelaties. Door hun kernbelofte om complexe IT-vraagstukken eenvoudiger te maken expliciet uit te dragen, wisten ze niet alleen nieuwe klanten aan te trekken, maar ook intern een sterkere focus en groei te realiseren.
Wil jij weten of jouw merk nog aansluit bij je doelgroep?
Doe de Merketing Quickscan en ontdek waar jouw grootste kansen liggen.
Of plan een vrijblijvende sparring sessie om te bespreken hoe jij je merk kunt laten meegroeien met je doelgroep.